Termos de uso

Como funciona

A instituição organiza seu próprio ambiente, com usuários, missões, jogos, progresso, XP e Joy Coins. Os recursos disponíveis dependem das configurações e do serviço contratado. Avisos, conversas e o acompanhamento familiar seguem as permissões de cada perfil.

O LearnJoy apoia a rotina da instituição. A seleção de atividades, os critérios pedagógicos e a condução das relações escolares continuam sob responsabilidade de sua equipe.

Conta e acesso

Use sua própria conta, mantenha seus dados de acesso protegidos e avise a instituição ou o suporte se perceber uso indevido. Não compartilhe senhas nem tente acessar informações de outra pessoa ou instituição.

O acesso de familiares depende da verificação do vínculo com o estudante. Uma solicitação de vínculo, por si só, não autoriza acesso aos dados dele. A instituição deve manter cadastros e permissões atualizados e observar as necessidades de proteção de crianças e adolescentes.

Joy Coins, XP e recompensas

Joy Coins e XP são elementos virtuais de gamificação. Não representam saldo bancário, investimento ou dinheiro disponível para saque.

A instituição define como conceder pontos e moedas e, quando utilizar um catálogo, quais recompensas oferecer, suas condições, disponibilidade e entrega. Confira essas informações antes de solicitar um resgate. Dúvidas sobre critérios e entrega devem ser encaminhadas à instituição; erros de funcionamento também podem ser informados ao suporte LearnJoy.

Convivência e conteúdo

Use missões, avisos e conversas de forma respeitosa. É proibido assediar, intimidar, discriminar, divulgar conteúdo sexual ou violento inadequado, incentivar atividades perigosas, expor dados de outras pessoas ou tentar obter moedas e vantagens por fraude ou exploração de falhas.

Compartilhe apenas conteúdo que você tenha direito de utilizar e que seja adequado à atividade. Não publique senhas, documentos pessoais ou informações íntimas em mensagens e atividades.

Conteúdos ou acessos podem ser restringidos para investigar abuso, proteger usuários ou atender uma obrigação legal. A pessoa afetada pode pedir esclarecimentos e revisão pelos canais de contato. Essas medidas não afastam as responsabilidades legais do LearnJoy ou da instituição.

Crianças, adolescentes e famílias

As atividades devem respeitar a idade e o desenvolvimento dos estudantes. Famílias e instituição participam da orientação e da proteção durante o uso. Pontos, rankings e recompensas não devem ser usados para humilhação, discriminação ou pressão indevida.

Se alguma mensagem, atividade ou pessoa causar desconforto, o estudante pode pedir ajuda a um adulto de confiança e à instituição. Famílias e usuários também podem comunicar a situação diretamente ao suporte LearnJoy, indicando apenas as informações necessárias para apuração.

Contratação e cobrança

A contratação é feita com a instituição, por atendimento comercial. Plano, limites, preço, implantação, vencimento, mudanças de plano e condições de encerramento constam da proposta ou do contrato aceito pela instituição.

Quando utilizada, a InfinitePay processa a cobrança externa. O acesso da instituição é administrado no LearnJoy conforme as condições contratadas; o pagamento não altera sozinho configurações ou limites da plataforma.

Solicitações de cancelamento, contestação de cobrança ou eventual restituição podem ser enviadas ao contato acima e serão tratadas conforme o contrato e a legislação aplicável. Estes termos não afastam direitos assegurados por lei.

Funcionamento, encerramento e dados

O serviço pode passar por manutenção, atualizações ou interrupções. Não há garantia de funcionamento ininterrupto. Eventuais compromissos específicos de disponibilidade e suporte dependem do contrato com a instituição.

O encerramento do vínculo com uma instituição pode encerrar o acesso ao ambiente dela. Pedidos sobre informações pessoais continuam disponíveis pelos canais de privacidade, mesmo sem acesso à conta. A Política de Privacidade explica como solicitar atendimento e como são tratados os dados.

Atualizações destes termos

A versão vigente ficará disponível nesta página, com sua data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas aos usuários ou à instituição pelos canais disponíveis. Novas finalidades que dependam de autorização específica não serão autorizadas apenas pela atualização destes termos.